Политика обработки персональных данных
Действует с 10 июня 2026 г.
1. Общие положения
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки и меры по обеспечению безопасности персональных данных, которые Индивидуальный предприниматель Ниценко Даниил Ильич (далее — «Оператор») собирает у пользователей сайта operix360.ru и контрагентов. Политика распространяется на все процессы обработки персональных данных, осуществляемые Оператором. Используя сайт operix360.ru и направляя обращения через формы обратной связи, пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и согласен с её условиями.
2. Оператор персональных данных
Оператор: Индивидуальный предприниматель Ниценко Даниил Ильич. ИНН: 723008637430. ОГРНИП: 321508100496755. Юридический адрес: 143582, Московская область, г. Истра, деревня Красный Поселок, Ирландский бульвар, д. 300. Контактный email: support@operix360.ru. Контактный телефон: +7 906 714 44 81. Сайт: operix360.ru. Официальный партнёр amoCRM (программа amoSTART, ID партнёра 28639598). Ответственный за организацию обработки персональных данных — Оператор лично (ИП без сотрудников).
3. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях: • заключение и исполнение договоров на оказание услуг по настройке CRM-систем и внедрению инструментов автоматизации; • обработка обращений субъектов персональных данных, поступивших через формы обратной связи на сайте (заявки на консультацию, демонстрацию, расчёт стоимости); • информирование пользователей о статусе обращений, услугах и акциях Оператора; • ведение клиентской базы в CRM-системе для качественного обслуживания клиентов и партнёров; • ведение бухгалтерского, налогового и кадрового учёта в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях: • согласие субъекта персональных данных, выраженное путём проставления отметки в чек-боксе формы обратной связи (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ); • необходимость заключения и исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ); • исполнение обязанностей, возложенных законодательством Российской Федерации, в том числе Налоговым кодексом РФ (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
5. Категории субъектов персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов: • физические лица, обратившиеся через формы обратной связи на сайте operix360.ru (потенциальные клиенты); • физические лица — представители юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, являющихся клиентами или контрагентами Оператора. Оператор НЕ обрабатывает персональные данные несовершеннолетних, специальные категории персональных данных (раса, политические и религиозные взгляды, здоровье), биометрические персональные данные.
6. Состав обрабатываемых персональных данных
В рамках указанных целей Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных: • идентификационные данные: фамилия, имя, отчество (при предоставлении); • контактные данные: номер мобильного телефона, адрес электронной почты, идентификатор в мессенджерах (Telegram, WhatsApp) — при предоставлении; • сведения о профессиональной деятельности: наименование компании, сфера бизнеса, должность — при предоставлении; • содержание обращения: текст сообщения, отправленного пользователем через форму обратной связи. Оператор НЕ обрабатывает: паспортные данные, СНИЛС, ИНН физических лиц, адреса фактического проживания, биометрические данные, сведения о состоянии здоровья.
7. Перечень действий с персональными данными
Оператор осуществляет следующие действия с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение. Способ обработки — смешанный: с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
8. ИИ-чат на сайте — особый порядок
На сайте operix360.ru работает ИИ-ассистент для ответов на вопросы об услугах Оператора. ИИ-чат функционирует по следующим правилам: • ИИ-чат НЕ собирает и НЕ запрашивает у пользователя персональные данные (имя, телефон, email, идентификаторы в мессенджерах); • ИИ-чат не сохраняет и не передаёт в свою инфраструктуру персональные данные, если пользователь введёт их в свободной форме — такие сведения игнорируются и не попадают в базу данных Оператора; • для отправки заявки и обмена контактами ИИ-чат направляет пользователя на форму обратной связи, данные из которой попадают напрямую в CRM-систему Оператора на серверах в Российской Федерации; • обработка диалогов ИИ-моделью производится через защищённый прокси-сервис, при этом в передаваемых сообщениях персональные данные отсутствуют. Просим пользователей НЕ указывать в ИИ-чате персональные данные третьих лиц, реквизиты платёжных карт и иные конфиденциальные сведения. Для контакта используйте форму обратной связи или email support@operix360.ru.
9. Меры обеспечения безопасности персональных данных
Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц. Организационные меры: • назначен ответственный за организацию обработки персональных данных (Оператор лично); • разработана и опубликована настоящая Политика; • перед обработкой персональных данных у субъекта запрашивается согласие через чек-бокс формы со ссылкой на Политику; • доступ к персональным данным ограничен; • установлены сроки хранения и порядок уничтожения персональных данных. Технические меры: • сайт работает по защищённому протоколу HTTPS (TLS 1.2 и выше); • хранение персональных данных осуществляется в базах данных на территории Российской Федерации; • доступ к административным панелям защищён двухфакторной аутентификацией; • осуществляется регулярное резервное копирование баз данных; • ведётся логирование действий с персональными данными.
10. Места хранения и обработчики персональных данных
Все персональные данные хранятся и обрабатываются на территории Российской Федерации в соответствии с требованиями ст. 18 ч. 5 152-ФЗ (242-ФЗ). Для обеспечения работы сайта и обработки персональных данных привлекаются следующие обработчики: • Amvera Cloud (ООО «Амвера», amvera.ru) — хостинг сайта operix360.ru, ЦОД в г. Москве; • AmoCRM (АО «амоЦРМ», ИНН 7709477879, amocrm.ru) — CRM-система для хранения и обработки данных клиентских обращений, серверы в Российской Федерации; • VK WorkSpace (ООО «ВК», biz.mail.ru) — корпоративная почта support@operix360.ru, серверы в Российской Федерации; • REG.RU (ООО «Регистратор доменных имён РЕГ.РУ») — регистратор и DNS домена operix360.ru; • Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС», metrika.yandex.ru) — обезличенная статистика посещений, только после согласия пользователя в cookie-баннере. Оператор передаёт персональные данные обработчикам исключительно в объёме, необходимом для достижения целей обработки, и при условии соблюдения ими требований 152-ФЗ.
11. Сведения о трансграничной передаче
Оператор НЕ осуществляет трансграничную передачу персональных данных. Все данные хранятся и обрабатываются на территории Российской Федерации. Диалоги с ИИ-чатом могут передаваться через прокси-сервис за пределами Российской Федерации, однако в этих диалогах персональные данные отсутствуют (см. раздел 8 настоящей Политики).
12. Сроки и условия прекращения обработки
Оператор обрабатывает персональные данные в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, но не более 5 лет с момента последнего взаимодействия с субъектом, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации (в том числе для целей бухгалтерского и налогового учёта). Обработка персональных данных прекращается в случаях: • достижения целей обработки; • отзыва субъектом согласия на обработку персональных данных; • выявления неправомерной обработки; • ликвидации (прекращения деятельности) Оператора. По истечении срока обработки персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию.
13. Права субъекта персональных данных
Субъект персональных данных имеет право: • получать сведения об обработке его персональных данных Оператором; • требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки; • отозвать согласие на обработку персональных данных; • обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор, rkn.gov.ru) или в судебном порядке. Для реализации указанных прав субъект персональных данных может направить запрос на адрес электронной почты support@operix360.ru или почтовый адрес Оператора (см. раздел 2). Срок рассмотрения запроса — не более 30 дней с момента его получения.
14. Изменение Политики
Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке. Актуальная редакция Политики всегда доступна по адресу operix360.ru/privacy. Дата вступления в силу действующей редакции указана в начале документа. Существенные изменения, касающиеся прав субъектов персональных данных, доводятся до сведения через размещение на сайте Оператора не позднее, чем за 10 рабочих дней до их вступления в силу.